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FAQ

질문/답변
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주문/결제 관련
결제 시 주의점은 무엇인가요?
질문
주문/결제 관련 결제 시 주의점은 무엇인가요?
답변

1. 무통장 입금의 경우
고객님께서 선택하신 입금 예정 은행으로 결제금액을 넣어주시고, 입금자명이 주문자명과 동일하지 않을 경우 반드시 1:1상담 또는 1566-7390으로 연락 부탁 드립니다.

 

2. 신용카드 결제의 경우
인터넷 안전결제(ISP) - 국민/비씨/우리/조흥
안심클릭 결제 - 삼성, 엘지, 외환, 신한, 현대, 롯데, 하나, 한미, 신세계, 전북, 수협, 제주
일반카드 결제 - 산업, 농협, 씨티, 광주
위의 결제 방법을 이용해 주시면 됩니다.
 

주문/결제 관련
무통장 입금 선택 시 입금확인은 어떻게 처리되나요?
질문
주문/결제 관련 무통장 입금 선택 시 입금확인은 어떻게 처리되나요?
답변
고객님의 무통장 입금내역 확인은 매일 수시로 진행되며, 당일 오후 1시 이전까지 입금해 주신 내역에 한하여 입금당일에 배송이 출발됩니다.

또한, 주문자명과 실제 입금자가 다를 경우에는 입금확인이 지연될 수 있습니다.
이러한 경우에는 1:1상담 또는 고객센터 1566-7390 으로 반드시 연락하여 주시기를 당부 드립니다.
배송관련
배송은 얼마나 걸리나요?
질문
배송관련 배송은 얼마나 걸리나요?
답변
고객님 께서 무통장 입금 결제를 선택하신 경우에는 입금하신 날에 제품이 출고되며, 신용카드 결제를 하신 경우에는 구매하신 날 제품이 출고됩니다.
배송은 산간 도서지역을 제외하고 1~2일 이내(최장 3일 이내)에 입력하신 배송처로 도착하게 됩니다.
배송관련
배송지를 바꾸고 싶은데 어떻게 하죠?
질문
배송관련 배송지를 바꾸고 싶은데 어떻게 하죠?
답변

주문 완료를 한 후 배송지를 변경하실 경우에는 고객센터1566-7390으로 전화주세요.
고객님께서 원하시는 배송지로 변경해 드립니다.
단, 주문 완료 후 빠른 시간 내로 전화 주셔야 하며, 만약 제품이 출고 되었을 경우에는 변경된 배송지로 도착하는데 조금 시간이 걸릴 수 있습니다.

배송관련
제품이 도착할 날에 부재중일 것 같은데, 원하는 날짜에 수령 가능한가요?
질문
배송관련 제품이 도착할 날에 부재중일 것 같은데, 원하는 날짜에 수령 가능한가요?
답변
주문 시 배송메세지 또는 1:1상담 게시판에 원하시는 날짜를 기재해 주시면 가능한 그 날짜에 맞춰서 배송해 드립니다.
배송관련
주문완료 후 배송 현황을 확인하고 싶은데 어디서 가능한가요?
질문
배송관련 주문완료 후 배송 현황을 확인하고 싶은데 어디서 가능한가요?
답변

마이페이지 > 주문/배송조회 > 주문상세 > [조회] 에서 조회가 가능합니다.

회원관련
회원 정보를 변경하고 싶은데 어떻게 하죠?
질문
회원관련 회원 정보를 변경하고 싶은데 어떻게 하죠?
답변

회원 정보 변경은 로그인 후 홈페이지 상단에 있는 메뉴 중 마이페이지(사람아이콘) > 마이세븐드롭스 > [회원 정보 변경]을 클릭하시면 됩니다.
회원 ID를 제외한 모든 내용은 언제든지 수정이 가능하며, 이사 등으로 인한 주소 변경과 연락처 변경 시에는 반드시 수정해주셔야 합니다.

배송관련
얼마이상 구매시 무료배송인가요?
질문
배송관련 얼마이상 구매시 무료배송인가요?
답변

· 3만원 이상 구매하시면 무료배송입니다.

· 구매 금액이 3만원이하일 경우 배송료(3,000원)를 부담하셔야 합니다.

· 고객님 사정으로 교환이나 환불을 할 경우 왕복 배송료 5,000원은 고객님 부담이며, 상품에 이상이 있거나 잘못 배송이 된 경우에는 왕복 배송료를 세븐드롭스에서 부담합니다.

· 도서지역(제주등)을 제외하고는 전국 어느곳이나 배송료가 같습니다.

· 배송은 결제확인후 1일~4일이며, 배송조회에서 배송현황을 확인하실 수 있습니다.

· 공휴일, 기타 휴무일에는 배송되지 않으며, 온라인 송금을 하신 경우에는 입금확인 당일부터 배송기간에 포함합니다.

· 천재지변에 의한 기간은 배송기간에서 제외합니다.

· 온라인 결제로 결제를 하셨을 경우에는 입금확인 후 배송하며, 카드결제로 하신 경우에는 세븐드롭스에서 확인하는대로 배송을 합니다.

· 상품은 주문일로 부터 3~4일 이내에 배달하는 것을 원칙적으로 하고 있으며, 도서지역은 3~10일정도 걸리며 발송유무를 확인시는 배송 확인 코너에서 확인하실 수 있습니다.

 

주문/결제 관련
에스크로 서비스란 무엇인가요?
질문
주문/결제 관련 에스크로 서비스란 무엇인가요?
답변
에스크로 서비스는 2006년 4월 1일부터 필수 사용해야만 하는 안전한 대금 결제서비스로 가상 계좌에 고객님의 결제금액을 입금하고 제품을 배송 받은 후 최종 결제를 하는 시스템입니다.
주문/결제 관련
실시간 계좌 이체란 무엇인가요?
질문
주문/결제 관련 실시간 계좌 이체란 무엇인가요?
답변
인터넷 뱅킹을 사용하지 못하시는 고객님이 은행을 직접 방문해서 무통장 입금을 하는 불편한 방법 대신, 은행 계좌만 있으면 클릭 한번으로 계좌이체를 하는 간편하고 안전하게 입금 할 수 있는 방법입니다.
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